Phoenix 支持与退款说明（发布候选稿）
应用内路径：设置 → 反馈。用户可提交问题、联系方式和最多三个必要附件，并在“我的反馈”查看回复。
处理流程
- 后台收到反馈并标记未读。
- 工作人员核对账号、版本和问题。
- 通过后台回复并更新处理状态。
- 涉及账号安全时可强制退出会话或撤销设备。
退款
Phoenix 当前采用线下收款。退款条件、期限和金额以付款前双方确认的订单或合同为准；若实际服务无法提供，应优先协商延期、修复、替代服务或退款。正式定价上线前 owner 必须补充明确的退款期限、不可退款情形和经营主体联系方式。